干式变压器售后服务细则
（1）对售出干式
变压器产品实行“三包”，在保质期内，如出现由于产品制造质量引起的问题，公司负责免费进行包修、包换、包退。对由于其它原因造成的问题，公司积极协助用户解决问题，以保证
干式变压器及时投运，把事故损失降低到最低。
（2）
干式变压器的安装、调试、现场技术服务，应客户需求，公司将派遣工程师带队上门服务，以解决用户的各种问题。
（3）
干式变压器安装后如有渗漏现象，公司负责处理。
（4）建立
干式变压器产品用户档案，定期实行质量跟踪，持续改进。
（5）配合用户搞好
干式变压器现场运行和维护管理工作。
（6）坚持“质量第一，用户至上”的原则，在接到用户通知的1至3小时内给予答复，并按用户要求及时赶到现场。
（7）卖方在
干式变压器设备验收交付使用后两年内派专职人员跟踪服务，及时处理运行过程中出现的问题。
（8）
干式变压器的质量保修期，从验收合格之日起，质保期为一年。质量保修期内主要配件和部件发生非人为原因引起的损坏，卖方及时提供免费更换。其它原因，我方仅收取材料费。
（9）
干式变压器设备要求实行终身技术服务，主机设备最低设计使用年限为30年。
（10）
干式变压器设备验收合格后，应买方要求将免费作设备的操作培训，直至买方操作、修理人员能独立操作使用此项设备。
在设备安装、运行调试的过程中，应买方需求，我公司将保证按照承诺，派遣技术服务人员人数进驻现场，配合业主单位生产调试。配备人员如下表：
序号 技术服务内容 计划人员数 派出人员构成 备注
职称 人数
